犬-衝撃

ポケットWiFiが繋がらないワン

猫-ショック

故障?修理が必要?どうしたらいいニャ?!

男性-通常右

ポケットWiFiの電波が弱い場合やポケットWiFiとパソコンが接続できない等、
よくあるパターンに分けて対処法を紹介します。

※ポケットWiFiが遅い場合はこちらの記事を確認してください。

ポケットWiFiの電波が弱い場合の対処法

まずは、ポケットWiFiの電波が弱くて繋がらない場合の対処法です。

ポケットWiFiが繋がらない時に、第一に確認して欲しいのは電波状況です。
ポケットWiFiに表示されるアンテナマークで電波状況を確認してください。
※ポケットWiFi側のアンテナマークです。パソコンやスマホ等(子機)のアンテナマークではありません。

ポケットWiFiの電波状況

電波が届いていない場所で利用しているかも

アンテナマークは縦線が3本と5本のものがほとんどです。
以下の場合なら、電波状況がよいと考えても大丈夫でしょう。

3本の場合:2本以上
5本の場合:3本以上

もしも、上記よりもアンテナマークが立っていない。もしくは、バツ印などが表示される場合。
電波が届かない場所でポケットWiFiを使っている可能性があります。
場所を変えてポケットWiFiを利用しましょう。

犬-困る

前は電波が届いていたワン。
今日になって、急にバツ印になってるワン!

以前は電波が届いていた場所で、ポケットWiFiのアンテナマークが弱い、もしくはバツ印の場合は、以下の原因が考えられます。

ポケットWiFiの一時的な不調

一時的にポケットWiFiが正しく動作していない可能性があります。
ポケットWiFiを再起動して、電波を正しくキャッチできるか確認してみましょう。

遮蔽物が出来て電波が弱くなっている

建物の中でポケットWiFiを使っている場合、防火扉が閉まったり、近くで電子レンジを使われると電波がキャッチできなくなることがあります。
屋外では気象レーダーの影響で、ポケットWiFiが利用できなくなることがあります。

利用する場所を移動してポケットWiFiを使ってみましょう。
アンテナマークが増えるようであれば、元の場所では電波が弱くなっている可能性があります。

電波の中継器、発信基地の故障

ポケットWiFiの電波を発信している基地局や途中の設備が故障していて、一時的に電波が届かないことがあります。
主要プロバイダーの障害情報は以下から確認できます。

ポケットWiFiが故障した

再起動しても、場所を変えてもポケットWiFiのアンテナマークが3つにならない。
その場合は、ポケットWiFiが故障している可能性が高いです。
ポケットWiFiを申し込んだプロバイダーへサポートの問い合わせをしてみましょう。

ポケットWiFiとパソコン、スマホ等が繋がらない場合の対処法

ポケットWiFiにパソコンやスマホが接続できない時、確認するのはパソコンやスマホ側のWiFiマークです。

スマホwifiマーク
※左上の「●●●●○」ではありません。

WiFiマークは3段階~5段階で表示されることが多いです。
最大か、その一つ手前であれば、ポケットWiFiの電波を十分にキャッチできてると考えられます。

もしも、パソコンやスマホのWiFiが表示されなかったり、1つの場合は、ポケットWiFiの電波が十分に届いていません。
ポケットWiFiをもっと近い位置に持ってきて、試してみましょう。

猫-ショック

パソコンの真横にポケットWiFiを置いてるから、WiFiマークは最大ニャ。
それなのに、パソコンとポケットWiFiが繋がらない!

ポケットWiFiとパソコンやスマホが十分に近いのに、接続できない場合は以下の対処法を試してみましょう。

どちらも再起動する

機械が不調を出した場合、再起動するのは基本の対象方です。
この場合、ポケットWiFiだけでなく、パソコンやスマホも再起動してみましょう。

パスワードを確認する(重要)

ポケットWiFiに接続するにはSSID(無線につけられた名前)とパスワードが必要です。
SSIDに対応したパスワードを正しく入力しているか再度確認してみましょう。

ポケットWiFiによっては、無線を2種類出しているものがあります。

そして、SSIDに対応したパスワードを入力する必要がありますが、SSIDによってパスワードが異なる場合もあります。
SSIDが2つある場合は、もう一方のパスワードを入れていることがあります。

セキュリティーソフトを停止する

セキュリティーソフトによっては、WiFiの接続を停止する機能が備わっています。
(フリーの無線スポットに無闇に接続してしまうのは、危険もあるので、セキュリティーソフトとしては正しい仕様です)
ポケットWiFiに接続する際、一時的にセキュリティーソフトを停止してみましょう。

主なセキュリティソフトの停止方法を紹介します。

セキュリティソフトを一時停止してポケットWiFiが繋がれば、セキュリティソフトが原因だと分かります。
しかし、セキュリティソフトを常に停止するのは危険です。
セキュリティソフトのサポートページでWiFiが接続できない場合の対処法を調べましょう。
その後、セキュリティソフトを有効にすることも忘れずに。